นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและรับประกัน

1. การเปลี่ยน/คืนเงิน (ภายใน 7-15 วัน)

เนื่องจากท่านสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์ม Marketplace (Shopee, Lazada, TikTok, LINE Shopping) การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ยึดตาม "กฎของแพลตฟอร์มนั้นๆ" เป็นหลัก

• กรณีสินค้าเสียหาย/ส่งผิด: ให้กด "ขอคืนเงิน/คืนสินค้า" ในระบบของแพลตฟอร์มทันทีภายในระยะเวลาที่กำหนด (ห้ามกดรับสินค้าก่อนตรวจสอบ)
• กรณีเปลี่ยนใจ: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ผ่านการใช้งาน และไม่แกะป้ายสินค้า (หากแกะใช้แล้ว ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนทุกกรณี)

2. การรับประกันสินค้า (30 วัน)

เรารับประกันคุณภาพสินค้าเป็นระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยครอบคลุมเฉพาะ "ความผิดพลาดจากการผลิต" เท่านั้น

• สิ่งที่รับประกัน (เคลมฟรี): ด้ายหลุด, ตะเข็บแตก, อะไหล่หลุด หรือชำรุดเสียหายที่เกิดจากตัวสินค้าเองตั้งแต่แกะกล่อง
• สิ่งที่ไม่รับประกัน:
  • รอยขีดข่วนหรือรอยยับตามธรรมชาติของหนังแท้
  • ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท (เช่น ใส่ของหนักเกินไป, โดนน้ำ, โดนสารเคมี)
  • ความเสื่อมสภาพตามการใช้งานปกติ (Wear and Tear)

3. บริการซ่อมแซม (หลังหมดประกัน 30 วัน)

หากสินค้าเสียหายหลังจากหมดระยะเวลาประกัน 30 วัน ท่านยังสามารถส่งมาให้เราดูแลซ่อมแซมได้ โดยทางร้านจะ "ประเมินค่าใช้จ่ายตามจริง" (เช่น ค่าอะไหล่, ค่าแรง, ค่าจัดส่ง) ก่อนดำเนินการซ่อม

4. ช่องทางการแจ้งปัญหา

หากพบปัญหา สามารถติดต่อทีมงานพร้อมแนบรูปภาพ/วิดีโอหลักฐาน ได้ที่:
Facebook Page / LINE OA ของร้าน